CESCOT - S.c.a.r.l.
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LE COMUNICAZIONI E LE RELAZIONI IN AZIENDA

Percorsi di formazione permanente a sostegno per l'occupabilità 2018-10792/RER/18/0 E97D18001640009

Operazione

Rif. PA 2018-10792/RER

Finanziamento

Cofinanziato con risorse del Fondo Sociale Europeo PO 2014-2020 Regione Emilia Romagna

Delibera di Finanziamento

Approvato con Deliberazione di Giunta Regionale n. 141/2019 del 04/02/2019

Perchè frequentare questo corso

Il corso approfondisce le tecniche comunicative e relazionali, indispensabili per svolgere efficacemente qualsiasi lavoro e raggiungere al meglio i diversi obiettivi. Saper utilizzare le tecniche per una comunicazione efficace e convincente è una capacità molto richiesta dalle imprese come tutte le cosiddette “soft skills”.

Durata del corso

16 Ore

Argomenti

  • Comunicazione interpersonale verbale e non verbale
  • Impatto
  • Ascolto attivo
  • Stili comunicativi
  • Le relazioni all’interno dell’azienda: colleghi e superiori
  • Le relazioni all’esterno dell’azienda: clienti e fornitori
  • I contenuti della comunicazione
  • Le 4 "C": Competenza, Collaborazione, Cortesia, Comunicazione
  • Equilibrio tra aspetti razionali, emotivi ed energetici
  • Tecniche di vendita
  • La comunicazione telefonica: ascolto, risposta e feed-back
  • Gestire il conflitto
  • L’importanza del servizio alla clientela e del fattore umano nella qualità del servizio

Metodologia Didattica

Le lezioni prevedono:

  • Brevi presentazioni delle tecniche da parte del docente
  • Esercitaizoni pratiche e simulazioni.
 
Ad ogni partecipante saranno distribuiti:
  • Kit didattico composto da shopper, block notes, penna
  • Dispense.

Teoria
30%
Pratica
70%

Attestato finale

Sarà rilasciato l’attestato di frequenza che mette in evidenza i nuovi contenuti appresi.

Assistenza Post Corso

Accesso ai servizi di Cescot Lavoro (tirocini, segnalazioni ad aziende che ricercano personale, etc)

Collaborazioni

Il progetto è realizzato in collaborazione con:
  • Fondazione En.A.I.P. S. Zavatta Rimini
  • Iscom di Rimini
  • Osfin di Rimini.

Devi anche sapere che...

Il corso fa parte di un pacchetto “PERCORSI DI FORMAZIONE PERMANENTE A SOSTEGNO PER L'OCCUPABILITÀ”. I corsi sono collegati tra loro, per supportarti nel tuo percorso di formazione.
Puoi frequentare uno o più corsi, combinandoli tra loro secondo le tue esigenze.
Guarda tutti i corsi che fanno parte del pacchetto.

Agevolazioni

La partecipazione al corso è gratuita in quanto il percorso è co-finanziato dal Fondo sociale europeo PO 2014-2020 Regione Emilia-Romagna.

Chi può partecipare

Persone non occupate, residenti o domiciliate in regione Emilia-Romagna, in data antecedente l’iscrizione alle attività e che abbiano assolto l’obbligo di istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e formazione.

Requisiti Richiesti

Nessuno

Modalità di iscrizione

Dopo la pre-iscrizione (possibile sia on line sia presso la segreteria degli enti che collaborano al progetto) gli interessati saranno contattati per un colloquio orientativo e per la verifica dei requisiti di accesso.
Una volta confermato il corso / i corsi a cui si vuole partecipare, si effettettuerà l’iscrizione definitiva.

Data Scadenza iscrizione

01 Aprile 2019

Numero minimo partecipanti:

da un minimo di 6 ad un massimo di 12

Data di inizio

08 Aprile 2019

Data di fine corso

17 Aprile 2019

Frequenza

indicativamente 2 mattine a settimana con orario 9.00-13.00

Allegati

SCHEDA FSE

Sede

Cescot Rimini
Via Clementini, 31
47921 Rimini

Per informazioni


F.A.Q.


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