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IL RECUPERO CREDITI

La gestione “vincente” degli insoluti e dei ritardi di pagamento P-18-CRED/1/1

Perchè frequentare questo corso

Il corso insegna i riferimenti giuridici, i suggerimenti operativi e le tecniche comunicative per gestire il recupero crediti con successo. Ciò vuol dire dar luogo al pagamento senza ricorrere ad interventi giudiziali e senza generare conflitti che potrebbero minare i rapporti commerciali futuri. Un obiettivo possibile anche in tempi di crisi e gravi insolvenze.
Privilegiando la prevenzione con metodi e strumenti di monitoraggio mirati e considerando il recupero dell’insoluto non più come un’attività tecnico-amministrativa, ma come un processo negoziale che va gestito senza timore nel chiedere quanto dovuto.

Argomenti

  • Il credito: tipologie, prove e  titoli esecutivi, responsabilità
  • Organizzazione dell’attività:
    • Piano di lavoro
    • Le informazioni sul cliente
    • Script telefonici  e testi delle mail
    • Monitoraggio periodico ed eventuale recall
    • Reporting
  • La comunicazione nel recupero crediti:
    • Le diverse tipologie psicologiche di debitore.
    • Le tecniche per individuare l’interlocutore aziendale più disponibile a negoziare
    • Le parole da evitare
    • Come controbattere alle principali obiezioni e contestazioni dei debitori
  • Prevedere e prevenire  il contenzioso
  • Il recupero stragiudiziale
  • Il recupero giudiziale
  • Alternative al giudizio: la mediazione civile e commerciale
  • Gestione dell’insoluto: quali conseguenze sul bilancio

Metodologia Didattica

Le lezioni hanno un taglio pratico. Sotto la guida di docenti esperti in tecniche di comunicazione e gestione recupero crediti, potrai esercitarti su casi concreti per “imparare facendo”.

Teoria
30%
Pratica
70%

Attestato finale

L’ultimo giorno di corso sarà rilasciato l’attestato di frequenza che mette in evidenza i nuovi contenuti appresi.

Assistenza Post Corso

  • Assistenza da parte del docente, tramite e-mail, per la durata di un mese dalla fine del corso per applicare le nuove conoscenze al proprio caso concreto.
  • Accesso ai servizi di Cescot Lavoro per ricevere supporto nella:
    • redazione del Curriculum Vitae per una presentazione efficace nel mondo del lavoro;
    • segnalazione alle aziende che cercano personale;
    • attivazione di tirocini per un primo contatto con le aziende (per disoccupati).

Agevolazioni

Sconto riservato ai soci Confesercenti o Ebter/Fonter.

Chi può partecipare

Chi ha necessità di imparare come gestire al meglio il coflitto che genera un insoluto.

Frequenza

Giorno: Martedì
Orario: 18.30/21.30
Il calendario è indicativo e potrebbe subire variazioni che verranno tempestivamente comunicate.

Sede

Cescot Rimini
Via Clementini 31
47921 Rimini RN

Per informazioni