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IL RECUPERO CREDITI

La gestione “vincente” degli insoluti e dei ritardi di pagamento P-18-CRED/1/1

Perchè frequentare questo corso

Il corso insegna i riferimenti giuridici, i suggerimenti operativi e le tecniche comunicative per gestire il recupero crediti con successo. Ciò vuol dire dar luogo al pagamento senza ricorrere ad interventi giudiziali e senza generare conflitti che potrebbero minare i rapporti commerciali futuri. Un obiettivo possibile anche in tempi di crisi e gravi insolvenze.
Privilegiando la prevenzione con metodi e strumenti di monitoraggio mirati e considerando il recupero dell’insoluto non più come un’attività tecnico-amministrativa, ma come un processo negoziale che va gestito senza timore nel chiedere quanto dovuto.

Durata del corso

16 ore

Argomenti

  • Il credito: tipologie, prove e  titoli esecutivi, responsabilità
  • Organizzazione dell’attività:
    • Piano di lavoro
    • Le informazioni sul cliente
    • Script telefonici  e testi delle mail
    • Monitoraggio periodico ed eventuale recall
    • Reporting
  • La comunicazione nel recupero crediti:
    • Le diverse tipologie psicologiche di debitore.
    • Le tecniche per individuare l’interlocutore aziendale più disponibile a negoziare
    • Le parole da evitare
    • Come controbattere alle principali obiezioni e contestazioni dei debitori
  • Prevedere e prevenire  il contenzioso
  • Il recupero stragiudiziale
  • Il recupero giudiziale
  • Alternative al giudizio: la mediazione civile e commerciale
  • Gestione dell’insoluto: quali conseguenze sul bilancio

Metodologia Didattica

Le lezioni hanno un taglio pratico. Sotto la guida di docenti esperti in tecniche di comunicazione e gestione recupero crediti, potrai esercitarti su casi concreti per “imparare facendo”.

Teoria
30%
Pratica
70%

Attestato finale

L’ultimo giorno di corso sarà rilasciato l’attestato di frequenza che mette in evidenza i nuovi contenuti appresi.

Assistenza Post Corso

  • Assistenza da parte del docente, tramite e-mail, per la durata di un mese dalla fine del corso per applicare le nuove conoscenze al proprio caso concreto.
  • Accesso ai servizi di Cescot Lavoro per ricevere supporto nella:
    • redazione del Curriculum Vitae per una presentazione efficace nel mondo del lavoro;
    • segnalazione alle aziende che cercano personale;
    • attivazione di tirocini per un primo contatto con le aziende (per disoccupati).

Agevolazioni

Sconto riservato ai soci Confesercenti o Ebter/Fonter.

Chi può partecipare

Chi ha necessità di imparare come gestire al meglio il coflitto che genera un insoluto.

Data di inizio

23 Ottobre 2018

Data di fine corso

20 Novembre 2018

Frequenza

Giorno: Martedì
Orario: 18.30/21.30
Il calendario è indicativo e potrebbe subire variazioni che verranno tempestivamente comunicate.

Allegati

SCHEDA CORSO CALENDARIO

Sede

Cescot Rimini
Via Clementini 31
47921 Rimini RN

Per informazioni


F.A.Q.


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