SEGRETERIA E RECEPTION D'ALBERGO

Per acquisire nuove competenze e trovare un’occupazione nell’ambito del settore turistico ricettivo. P-22-REC/1/1

Perchè frequentare questo corso

Il corso è finalizzato a sviluppare le conoscenze di base per lavorare alla reception di un albergo occupandosi di vari aspetti: la comunicazione con il cliente, la gestione dei portali on line, la tariffazione dinamica con le tecniche del revenue management, le operazioni delle prenotazioni, del check in e del check out con software specifici.

Argomenti

• Marketing turistico e Marketing mix in hotel
• La comunicazione con il cliente.
• Tecniche di up e cross selling
• La gestione dei portali on line.
• La tariffazione dinamica con le tecniche del revenue management.
• Le operazioni delle prenotazioni, del check in e del check out con software specifici.
• Collegamento tra i vari reparti dell’albergo.
• Gestione del live in.
• Gestione delle segnalazioni e dei reclami.

Metodologia Didattica

Le lezioni, tutte pratiche, si svolgono in un laboratorio informatico attrezzato con postazioni individuali e il software HOTEL AUTOMATION.
Sotto la guida di un docente esperto, si simula un anno di gestione in modo da sperimentare su documenti di origine reale tutte le casistiche della reception di una struttura ricettiva.

Materiale didattico:

• Kit didattico composto da cartellina, block notes, penna
• Dispensa sui diversi argomenti del corso

Attestato finale

Sarà rilasciato l’attestato di frequenza che mette in evidenza i nuovi contenuti appresi.

Assistenza Post Corso

Su richiesta, sarà possibile accedere ai servizi di Cescot Lavoro (tirocini, segnalazioni ad aziende che ricercano personale, etc)

Agevolazioni

Sconto riservato ai soci Confesercenti o Ebter/Fonter. E' possibile richiedere un preventivo per la realizzazione del corso direttamente nella propria azienda: per informazioni contattare la segreteria o la referente del corso.