CESCOT - S.c.a.r.l.
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SEGRETERIA E RECEPTION D'ALBERGO

Utilizzo del software Grand Hotel P-18-SEG/1/3

Perchè frequentare questo corso

Il corso è finalizzato a sviluppare le conoscenze di base per lavorare allla reception di un albergo occupandosi di vari aspetti: la comunicazione con il cliente, la gestione dei portali on line, la tariffazione dinamica con le tecniche del revenue management, le operazioni delle prenotazioni, del ckeck in e del check out con software specifici.

Argomenti

  • La comunicazione con il cliente
  • La gestione dei portali on line
  • La tariffazione dinamica con le tecniche del revenue management
  • Le operazioni delle prenotazioni, del ckeck in e del check out con software specifici
  • Collegamento tra i vari reparti dell’albergo
  • Gestione del live in
  • Gestione delle segnalazioni e dei reclami

Metodologia Didattica

Le lezioni, tutte pratiche, si svolgono in un laboratorio informatico attrezzato con postazioni individuali e il software GRAND HOTEL.
Sotto la guida di un docente esperto, si simula un anno di gestione in modo da sperimentare su documenti di origine reale tutte le casistiche della reception di una struttura ricettiva.

Materiale didattico:

  • Kit didattico composto da cartellina, block notes, penna
  • Dispensa sui diversi argomenti del corso

Teoria
40%
Pratica
60%

Attestato finale

Sarà rilasciato l’attestato di frequenza che mette in evidenza i nuovi contenuti appresi.

Assistenza Post Corso

Su richiesta:
  • Assistenza da parte del docente, tramite e-mail, per la durata di un mese dalla fine del corso per applicare le nuove conoscenze al proprio caso concreto
  • Accesso ai servizi di Cescot Lavoro per ricevere supporto nella:
    • redazione del Curriculum Vitae per una presentazione efficace nel mondo del lavoro
    • segnalazione alle aziende che cercano personale
    • attivazione di tirocini per un primo contatto con le aziende (per disoccupati)

Agevolazioni

Sconto riservato ai soci Confesercenti o Ebter/Fonter.

Chi può partecipare

Chi desidera acquisire nuove competenze e trovare un’occupazione nell’ambito del settore turistico ricettivo.

Frequenza

Giorni: Martedì e Giovedì
Orario: 16.00 / 20.00
Il calendario è indicativo e potrebbe subire variazioni che verranno tempestivamente comunicate.

Sede

Cescot Rimini
Via Clementini, 31
47921 Rimini RN

Per informazioni