Programma

Cliente - Venditore: una relazione fra persone. Le regole base di una comunicazione efficace per conoscere e capire il cliente. Le 6 fasi della vendita. Valorizzare le caratteristiche del prodotto in termini di vantaggi per il cliente e la costruzione delle argomentazioni di vendita. Dalla proposta all'accordo: leggere i segnali e la tecnica dell'alternativa. Gestire con efficacia le obiezioni del cliente. Trattare con i clienti difficili e la gestione dello stress.

Qualifica

Annualità

Giorni di frequenza