Programma

Consapevolezza sul ruolo e il significato della "gestione del cliente". Le regole base di una comunicazione efficace: come utilizzare le parole, il tono e il linguaggio del corpo per dialogare e l'ascolto. Costruire la relazione con il cliente: la comunicazione persuasiva. La vendita come risposta ad un'esigenza del cliente. Trattare con i clienti difficili e la gestione dello stress. Gestire le obiezioni del cliente.

 

Qualifica

Annualità

Giorni di frequenza